Tham khảo

Chính sách bảo mật thông tin tại ae89

ae89 xây dựng chính sách quyền riêng tư này để bạn biết rõ dữ liệu cá nhân của mình được xử lý như thế nào — từ lúc tạo tài khoản đến khi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Dữ liệu được mã hóa SSLThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập tài khoản trên điện thoạiHỗ trợ tiếng Việt
ae89 Chính sách bảo mật thông tin tại ae89
BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Cách ae89 bảo vệ và quản lý dữ liệu của bạn

Dữ liệu tài khoản được bảo vệ bằng mã hóa SSL trong suốt quá trình truyền tải. Chúng tôi áp dụng kiểm soát truy cập nội bộ để chỉ nhân viên có thẩm quyền mới xem được thông tin cá nhân — và chỉ khi cần thiết cho việc vận hành hoặc xử lý yêu cầu hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL. Dữ liệu không được truyền ra ngoài dưới dạng văn bản thô.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem dữ liệu đang lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc đề nghị xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat để chúng tôi xử lý.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư — liên hệ với chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Gửi yêu cầu quyền riêng tư qua live chat ngay trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ hoạt động.

Email hỗ trợ

Gửi email mô tả yêu cầu của bạn — xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu và phản hồi theo quy trình xác minh tài khoản.

Hỗ trợ tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản và vào mục cài đặt để xem dữ liệu đang lưu, cập nhật thông tin liên lạc hoặc hủy liên kết ví thanh toán.

Những câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, quyền truy cập và quy trình yêu cầu thay đổi thông tin.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví bạn liên kết như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu kỹ thuật như IP và loại thiết bị cũng được ghi lại tự động.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán khi cần thiết để hoàn tất giao dịch, và theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng.

Có. Đăng nhập vào tài khoản và vào mục cài đặt, hoặc liên hệ qua live chat và email. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và trình duyệt. Cookie không cần thiết có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được lưu theo thời hạn pháp lý bắt buộc tại khu vực áp dụng, sau đó xóa theo quy trình nội bộ. Bạn có thể hỏi cụ thể qua email hỗ trợ.

Chính sách áp dụng cho tài khoản hoạt động tại các khu vực mà luật địa phương cho phép. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại nơi bạn đang ở.