Tham khảo

Quy định rõ ràng, không rườm rà

Trước khi dùng tài khoản ae89, hãy đọc qua các điều khoản này — chúng xác định quyền lợi, trách nhiệm và cách chúng tôi xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Áp dụng khi đăng ký tài khoảnBao gồm quy định giao dịch nội địaCập nhật khi có thay đổi chính sáchPhụ thuộc quy định pháp luật địa phương
ae89 Quy định rõ ràng, không rườm rà
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách ae89 bảo vệ thông tin của bạn

Chúng tôi thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch — không hơn. Dữ liệu của bạn không được bán hay chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua kênh chat hoặc email.

Dữ liệu tài khoản

Thông tin đăng ký và lịch sử giao dịch được lưu trữ an toàn. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc cập nhật thông tin bất cứ lúc nào qua hỗ trợ tài khoản.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt thiết bị, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Bảo mật giao dịch

Mỗi lần nạp rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều đi qua bước xác thực ví chính chủ — lớp kiểm tra này bảo vệ số dư tài khoản của bạn.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Muốn chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email với thông tin tài khoản. Chúng tôi xử lý theo đúng quy trình đã cam kết.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn không chắc một điều khoản cụ thể áp dụng thế nào với tài khoản của mình — đặc biệt liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Đừng để thắc mắc nhỏ trở thành vướng mắc lớn; liên hệ sớm giúp xử lý nhanh hơn.

Trò chuyện trực tiếp Kênh chat trên trang xử lý nhanh các câu hỏi về điều khoản tài khoản, giao dịch và quyền lợi của bạn bất cứ lúc nào.
Thư điện tử hỗ trợ Gửi yêu cầu giải thích điều khoản hoặc khiếu nại qua email — chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt với nội dung cụ thể cho trường hợp của bạn.
Hỗ trợ tài khoản Các vấn đề liên quan xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc khóa tài khoản được xử lý qua kênh hỗ trợ tài khoản chuyên biệt.

Những điều bạn hay hỏi về quy định

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản ae89. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ trực tiếp qua kênh chat để được giải đáp cụ thể.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc tiếp tục đăng nhập hoặc thực hiện giao dịch sau đó đồng nghĩa bạn đồng ý với các quy định hiện hành.

Không. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải xuất phát từ ví hoặc tài khoản đứng tên chính bạn. Giao dịch từ ví người khác có thể bị từ chối và yêu cầu xác minh thêm.

Điều khoản có thể thay đổi khi cần thiết. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải trên trang này. Chúng tôi thông báo các thay đổi quan trọng qua kênh hỗ trợ tài khoản.

Có. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email. Chúng tôi xử lý theo đúng quy trình đã công bố.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu thông tin đăng ký không khớp với dữ liệu giao dịch, hoặc khi chúng tôi cần xác minh danh tính. Liên hệ hỗ trợ tài khoản để được hướng dẫn mở khóa.

Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại những nơi pháp luật địa phương cho phép; hãy kiểm tra quy định tại nơi bạn đang sử dụng.